logo logo visa

VISA Kullanıcıları İçin Bidroom Gizlilik Politikası

Bidroom ("biz" veya "bizim"), kullanıcılarının gizliliğini korumaya ve gizliliklerine saygı duymaya kendini adamıştır. Ancak size en iyi hizmeti sunmak ve rezervasyon işlemlerinizi sorunsuz bir şekilde yapmak için bazı belirli bilgilere ihtiyacımız olduğu da aşikârdır. Hüküm ve koşullarımızı kabul etmeden önce lütfen gizlilik politikamızı da okuduğunuzdan emin olun. Politikamızdaki herhangi bir değişiklik olursa, sizi haberdar edeceğiz.

1. POLİTİKA KAPSAMI

1.1 Bu politika ve Genel Hizmet Şartları, web sitemiz olan bidroom.com'u ("Site") kullanımınıza dairdir.

1.2 Bu politika, sizden topladığımız veya bize sağladığınız kişisel verilerin tarafımızca nasıl işlendiğini ve kullanıldığını belirler.

1.3 Denetçi

Kişisel verilerinizden sorumlu olan veri denetleyicisi biziz.

1.4 Veri Koruma Görevlisi

Bir veri koruma görevlisi ("VKG") atadık. VKG görevlimizin aşağıdakiler de dâhil olmak üzere çok sayıda önemli sorumlulukları vardır:

  • • Bidroom'un GPDR ve diğer veri koruma yasalarına uygun olup olmadığının takibi;
  • • Verilerin korunması hakkında farkındalık yaratmak, Bidroom personelini eğitmek ve iç denetimler yapmak;

Yasal haklarınızı kullanmanızı sağlayan talepler dâhil olmak üzere, bu gizlilik politikası hakkında herhangi bir sorunuz varsa lütfen bizimle iletişime geçin: office@bidroom.com. VKG görevlimize ulaşmak içinse DPO@bidroom.com adresini kullanabilirsiniz.

1.5 Şikâyetler

Verilerinizin korunması hakkındaki sorunlarız için herhangi bir zamanda yetkililere başvurma ve şikâyette bulunma hakkına sahipsiniz. Bununla birlikte, üçüncü taraflara başvurmadan önce, yaşadığınız sorunları çözmek için önce bize başvurmanızı rica ediyoruz. Bu nedenle lütfen ilk etapta bizimle iletişime geçin.

1.6 Kişisel verilerinizi nasıl yönetiyoruz

  • • Kişisel verilerinizi daima güvenli ve gizli bir şekilde saklıyoruz.
  • • Kişisel bilgilerinizi kesinlikle satmıyoruz.
  • • Reklam tercihlerinizi dilediğiniz zaman görüntülemenize ve değiştirmenize izin veriyoruz.

2. ÇEREZLER

2.1 Sizi, sitenin diğer kullanıcılarından ayırt etmek için çerezleri kullanıyoruz. Bu sayede, Siteyi kullandığınızda size daha iyi bir deneyim sunabiliyor ve Sitemizi geliştirebiliyoruz.

2.2 Bidroom, otel arama ve konaklama rezervasyonunda kullanıcı deneyimini geliştirmemize yardımcı olmak için çerezler, web işaretçileri ve piksel etiketleri gibi teknolojileri kullanır. Diğer şeylerin yanı sıra, tercihlerinizi kaydetmek, web sitemize en son giriş yaptığınız zamanı hatırlamak ve aktivitelerinizi takip etmek için de bu çerezleri kullanıyoruz.

2.3 Çerezleri kullanmak istemiyorsanız, İnternet tarayıcınızdaki ayarları kişisel olarak değiştirebilirsiniz. Ancak bunu yapar ve çerezler aracılığıyla izleme özelliklerini devre dışı bırakırsanız, size optimum hizmeti sağlayamayacağımızı unutmayın.

3. HAKKINIZDA TOPLADIĞIMIZ BİLGİLER

VISA kart kullanıcılarına özel sayfayı kullanarak Bidroom’a kayıt olduğunuzda, adınız ile e-posta adresinizi girmenizi ve bir Bidroom şifresi oluşturmanızı istiyoruz.

Kayıt işlemi tamamlandıktan sonra, yukarıdaki bilgileri düzenlemenize izin veriyoruz. Bunlar, hakkınızda depoladığımız tek kişisel detaylardır.

3.1 Sizinle ilgili aşağıdaki bilgileri toplayacak ve işleyeceğiz (Gönderilen bilgiler). Bu bilgiler, Bidroom üyeliğinizin kayıt ve aktivasyonu süreçlerinde sizin tarafınızdan sağlanmaktadır:

  • • Kullanıcı IP adresi
  • • İsim
  • • E-posta
  • • Belirlediğiniz şifre

3.2 Kredi kartı bilgileriniz harici ve güvenli hizmet sağlayıcılarında (Stripe) saklanır ve bu bilgilerden onlar sorumludur.

  • • Kredi kartı (Stripe üzerinde)

3.3 Bu bilgileri, şu işlemler sırasında topluyoruz:

  • • Kayıt işlemi sırasında
  • • Aktivasyon işlemi sırasında
  • • Arama işlemi sırasında
  • • Rezervasyon sırasında

4. TOPLANAN BİLGİLERİN KULLANIMI

Bilgilerin kullanımı

İletişim bilgilerinizi asıl olarak otel rezervasyonlarınızı gerçekleştirmek için kullanıyoruz. Ancak buna ek olarak, bilgilerinizi şu amaçlar için de kullanıyoruz: Rezervasyonunuz hakkında size onay ve güncellemeler göndermek; kişisel hesabınızı yönetmek; size bildirimler ve bültenler göndermek; özel promosyonlardan ve/veya bireysel anlaşmalardan sizi haberdar etmek; müşteri desteği sağlamak; konakladığınız otelleri incelemenizi istemek; pazar araştırmasına katılmanızı veya bize geri bildirimde bulunmanızı isteyerek kendi hizmetlerimizi geliştirmek; sizinle genel olarak iletişim kurmak.

Bilgi paylaşımı

Prensip olarak özel bilgilerinizi satmıyor ve kişisel bilgilerinizi rezervasyon yaptığınız oteller dışındaki üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz. Ancak sitemizi kullanarak bir rezervasyon yaptığınızda, sizinle iletişime geçip rezervasyon işlemlerini yapabilmeleri için kişisel bilgilerinizi otellerle paylaşıyoruz.

Onayınız ile bilgilerinizi diğer satıcılar, servis sağlayıcıları ve iş ortaklarımız ile paylaşabiliriz. Buna ek olarak, bilgilerinizi yasal yükümlülüklerimiz gereği ve/veya dolandırıcılık şüphesi halinde gerekli yetkili mercilere bildirme hakkımızı saklı tuttuğumuzu lütfen unutmayın.

Rezervasyon işlemi sırasında, rezervasyonunuzu garanti altına almak için kredi kartı bilgilerinizi sağlamanız gereklidir. Kredi kartı bilgileriniz, PayPal tarafından sağlanan şifrelenmiş bir sistemde güvenli bir şekilde saklanır ve sadece konaklama sağlayıcı bu bilgilere erişebilir.

4.1 Aşağıda, Bidroom hizmetinin bir parçası olarak kullandığımız anahtar veri türlerinin özet bir listesi verilmiştir.

  • • Kullanıcı IP adresi
  • • İsim
  • • E-posta
  • • Telefon numarası
  • • Şifre
  • • Kredi kartı (Stripe)

4.2 Yukarıdaki veriler, üyeliğinizi kullanmanızı ve rezervasyon yaptığınız konaklama yerlerini aramanızı sağlayabilmek için kullanılır.

4.3 Bilgilerinizi rezervasyon işlemi sırasında sadece otellere/konaklama tesislerine iletiriz. Rezervasyon sürecinde otel/konaklama tesislerine aşağıdaki bilgiler verilmektedir:

  • • İsim
  • • E-posta
  • • Rezervasyon garantisi için kredi kartı bilgileri (bağımsız ve güvenli sunucularda saklanır)

4.4 Yukarıdaki bilgiler rezervasyon işlemlerini tamamlamak için otel/konaklama tesislerine iletilir.

5. TARAFIMIZCA GÖNDERİLEN PROMOSYON TEKLİFLERİ

5.1 Kişisel verilerinizi (Gönderilen Bilgileriniz veya Konum Bilgileriniz gibi), isteyebileceğinizi veya ihtiyaç duyacağınızı düşündüğümüz, ilginizi çekebilecek konular hakkında bir görüş oluşturmak için kullanabiliriz. Bu sayede hangi hizmetlerin, destinasyonların ve/veya tekliflerin size hitap edebileceğine karar veririz.

5.2 Bidroom üyeliğine kaydolduysanız ve/veya reklam ve pazarlama bildirimleri almama seçeneğini kullanmıyorsanız, sizinle reklam ve pazarlama amaçlı iletişim kurabiliriz.

5.3 Kişisel verilerinizi, pazarlama veya tanıtım amaçlı olarak Bidroom dışındaki herhangi bir şirketle paylaşmadan önce, açık onayınızı alacağımızı taahhüt ederiz.

6. ABONELİKTEN ÇIKMA

Uygulamadaki ‘Profil’ sekmesinde bulunan ‘Gizlilik’ bölümünden veya herhangi bir reklam/pazarlama mesajındaki abonelikten çıkma bağlantılarını takip ederek bizden veya üçüncü taraflardan reklam ve pazarlama amaçlı iletişim almayı dilediğiniz zaman durdurabilirsiniz.

7. VERİ İŞLEME ORTAKLARI

7.1 Sizden topladığımız verileri, hizmetlerini bize sunarken kişisel verileri kullanan belirli üçüncü taraflarla paylaşırız. Bu taraflar, paylaşılan verileri veri koruma yasalarına uygun olarak ve Bidroom kontrolünde güvenli ve gizli bir şekilde kullanacağına dair sözleşmeler imzalamış ve bu konularda yükümlülük altına girmiştir.

7.2 Bidroom'da rezervasyon işlemlerini gerçekleştirmek için aşağıdaki veri işlemcilerine kişisel verilerinizi göndeririz:

  • • Stripe: Kredi kartlarından tahsilat yapmak için kullanılan güvenli bir servis
  • • Kanal yöneticileri: Bidroom ile belirli oteller/konaklama tedarikçileri arasındaki rezervasyon bilgilerini göndermekle sorumlu servisler

7.3 Bidroom üyeliğini kullanarak rezervasyon işlemi yapmak için Sizin onayınız gereklidir.

8. DEPOLAMA GÜVENLİĞİ VE ULUSLARARASI TRANSFERLER

8.1 Sizden topladığımız veriler Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) içindeki bir lokasyona aktarılacak ve yine bu lokasyonda depolanacaktır. Uluslararası bir hizmet sunduğumuzdan, Bidroom üyeliğinizi kullanarak gerçekleştirdiğiniz rezervasyon işlemlerini tamamlamak için verileriniz AEA dışında işlenebilir. Verilerinizin güvenli ve bu gizlilik politikasına uygun şekilde ele alındığından emin olmak için gerekli olan tüm tedbirleri alacağız.

8.2 Bize sağladığınız tüm bilgiler güvenli sunucularımızda saklanır. Rezervasyon işlemleri sırasında gerçekleştirilen her ödeme işlemi, Güvenli Yuva Katmanı (SSL) teknolojisi veya güvenli bir sanal özel ağ (VPN) kullanılarak şifrelenir.

9. YASAL HAKLARINIZ

Bidroom'u kullanmak için en az 18 yaşında (veya daha büyük) olmanız gereklidir.

18 yaşın altındaki çocuklar, hizmetlerimizden bir ebeveynin veya velinin geçerli izni olmaksızın yararlanamaz. Ebeveyn izni bulunmayan ve reşit olmayan bir kişiden kişisel bilgi toplamışsak, onu silme hakkımızı saklı tutarız.

Veri koruma yasaları uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili yasal haklarınız vardır. Bu haklar hakkında daha fazla bilgi için lütfen aşağıya bakın:

Şunlara hakkınız vardır:

9.1. Kişisel verilerinize erişim isteğinde bulunmak (yaygın olarak "verilere erişim isteği" olarak bilinir). Bu istek, sizin hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin bir kopyasını almanızı sağlar. Böyle bir talebiniz varsa, lütfen bize şu adresten ulaşın: DPO@bidroom.com

9.2. Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin düzeltilmesini istemek. Bu, hakkınızda tuttuğumuz eksik veya yanlış bilgileri düzeltmemizi sağlar, ancak bize sağladığınız yeni verilerin geçerliliğini doğrulamamız gerekebilir. Böyle bir talebiniz varsa, lütfen bize şu adresten ulaşın: DPO@bidroom.com

9.3. Kişisel verilerinizin silinmesini istemek. Bu hakkınızı kullanarak, saklamaya devam etmek için makul bir nedenimizin olmadığı kişisel verilerinizin silinmesini veya site kayıtlarından çıkartılmasını talep edebilirsiniz. Ayrıca, işlenmesine itiraz ettiğiniz kişisel verilerinizin (bkz. aşağıdaki hükümler) veya yasadışı bir şekilde işlediğimiz kişisel verilerinizin veya yasal yükümlülük gereği silinmesi gereken verilerinizin silinmesini de talep edebilirsiniz.

Bununla birlikte, bir istekte bulunsanız dahi, istek anında yürürlükte ve size ayrıca bildirilecek olan yasal yükümlülüklerimiz nedeniyle, kişisel verilerinizin silinmesi talebinizi yerine getirmeyebiliriz.

9.4. Kişisel verilerinizin size veya üçüncü bir tarafa aktarılmasını istemek. Kişisel verilerinizi yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makineler tarafından okunabilir bir biçimde size aktaracağız. Böylelikle, onları istediğiniz bir üçüncü tarafa aktarabilirsiniz. Lütfen bu hakkınızın sadece bize kullanmamız için izin verdiğiniz veya sözleşme yükümlülüklerini yerine getirmek için kullandığımız otomatik bilgiler için geçerli olduğunu unutmayın. Böyle bir talebiniz varsa, lütfen bize şu adresten ulaşın: DPO@bidroom.com

9.5 İşlememiz için onay vermenizin gerekli olduğu kişisel veriler için rızanızı geri almak. Ancak, bu talebinizin rızanızı geri almadan önce yapılan işlemlerin yasallığını etkilemeyeceğini unutmayın. Rızanızı geri alırsanız, Bidroom hizmetlerini ve üyeliğini size sağlayamayabiliriz. Rızanızı geri almanız bu sonucu doğuracaksa, bu durum size ayrıca bildirilecektir.

9.6 Sizden ne isteyebiliriz?

Kimliğinizi doğrulamamız ve kişisel verilerinize erişme hakkınızı (veya diğer haklarınızı) kullanmanıza yardımcı olmamız için sizden özel bilgiler talep etmemiz gerekebilir. Bu, kişisel verilerinizin yetkisi olmayan kişilere açıklanmasını engellemek için kullandığımız bir güvenlik önlemidir. Size daha hızlı yanıt verebilmek için, gerektiğinde talebiniz hakkında daha fazla bilgi istemek için sizinle iletişime geçebiliriz.

9.7 Yanıtlar için süre sınırı

Tüm meşru taleplere iki hafta içinde cevap vermeye çalışıyoruz. Ancak talebiniz kompleks işlemler gerektiriyorsa veya çok sayıda talepte bulunmuşsanız, bu süre daha uzun sürebilir. Bu durumda sizi bilgilendirir ve güncel durumdan haberdar olmanızı sağlarız.

9.8 Kişisel verilerinizi sağlamazsanız ne olur?

Kanuna veya sizinle imzaladığımız sözleşmelere göre toplamamız gereken kişisel verileri talep edildiğinde bize sağlamazsanız, imzaladığımız veya imzalamak istediğimiz sözleşmelerdeki yükümlülüklerimizi yerine getiremeyebiliriz (Bidroom üyeliği). Bu durumda, Bidroom kullanımınızı iptal etmek zorunda kalabiliriz. Ancak böyle bir durumun söz konusu olması durumunda sizi bilgilendireceğiz.

10. GİZLİLİK POLİTİKASI DEĞİŞİKLİKLERİ

10.1 Gelecekte gizlilik politikamıza yapabileceğimiz herhangi bir değişiklik bu sayfada yayınlanacak ve uygun olduğu takdirde size e-posta ile bildirilecektir.

11. İLETİŞİM

Verileriniz ve gizliliğinizle ilgili tüm sorularınızı çekinmeden office@bidroom.com adresindeki destek ekibimize yöneltebilirsiniz. Gizlilik politikasına ilişkin herhangi bir sorunuz, yorumunuz veya talebiniz varsa, lütfen DPO@bidroom.com adresinden bize ulaşın.

Bu gizlilik politikası, 25.05.2018 tarihinden itibaren geçerlidir ve GPDR yasalarına uygundur.